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Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
1.-Para la confección de ofertas, presupuestos o comparativas que hayan de llevarse a cabo a petición del interesado.
2.-Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución de la contratación de los servicios prestados por la Entidad.
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
Contactar con usted en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios objeto de contratación, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios.
Gestionar el pago de los productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
Gestionar posibles bajas en los servicios contratados y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de las distintas tarifas sobre los servicios ofrecidos por la Entidad.
Facturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.
3.-Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
4.-Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
1.- Para la confección de ofertas, presupuestos o comparativas que hayan de llevarse a cabo a petición del interesado.
El tratamiento de los datos personales del interesado con el fin de confeccionar ofertas, presupuestos o comparativas es necesario para la aplicación de medidas precontractuales.
2.- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución de la contratación de los servicios prestados por la Entidad.
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de la contratación de los servicios que nos vincula con Ud. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen en el proceso de contratación ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
3.- Atención al Cliente.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con los servicios contratados a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
4.- Análisis de usabilidad y de calidad (Cookies)
Necesitamos su consentimiento para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario. Estos datos también resultan beneficiosos para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
1.- Para la confección de ofertas, presupuestos o comparativas que hayan de llevarse a cabo a petición del interesado.
Trataremos los datos personales del interesado durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y posteriormente durante un mes, periodo en el que caduca la oferta o presupuesto.
2.- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la correcta prestación de los servicios contratados y posteriormente, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
3.- Atención al Cliente.
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección C, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
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